Kapsam ve amaç
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, DOĞUŞTEK ELEKTRONİK GIDA KIRTASİYE SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından işletilen dogustoptan.com.tr üzerinden sunulan iletişim formu aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik bilgisi: Ad, soyad.
- İletişim bilgisi: E\u2011posta adresi, telefon numarası.
- İşlem güvenliği: IP adresi, form gönderim tarihi/saat bilgisi.
- Mesaj içeriği: Talep/şikâyet/öneri metni ve konu başlığı.
- Talep yönetimi verisi: Görüşme/yanıt kayıtları ve süreç bilgisi.
Veri işleme amaçları
- Talep/şikâyet yönetimi: Başvurunuza yanıt vermek ve süreç takibi yapmak.
- İletişim faaliyetleri: Sizinle doğru ve zamanında iletişim kurmak.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki zorunluluklar.
- Bilgi güvenliği: Sistem güvenliği ve kötüye kullanımı önleme.
- İyileştirme: Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK md. 5/2 kapsamında:
- Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- Meşru menfaat kapsamında veri minimizasyonu ve dengeli işlemeyle, ve açık rızanıza ihtiyaç duyulan hallerde açık rıza ile işlenmektedir.
Toplama yöntemi
Verileriniz, dogustoptan.com.tr üzerindeki iletişim formu ve teknik kayıtlar (log, IP) aracılığıyla otomatik yollarla toplanmaktadır.
Aktarım
- Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (hosting), güvenlik, e\u2011posta/sms ve çağrı merkezi hizmeti sunan yurt içi tedarikçilere, hizmetin sağlanması için gerekli olan ölçüde aktarılabilir.
- Resmi kurumlar: Mevzuattan kaynaklanan zorunlu hallerde ve yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda paylaşılabilir.
- Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılması gerekirse, KVKK ve ilgili düzenlemelere uygun şekilde gerekli koruma önlemleri alınarak gerçekleştirilecektir.
Saklama süresi
- Operasyonel süreç: Talebinizin sonuçlanmasına kadar ve sonrasında yasal zamanaşımı süreleri boyunca.
- Mevzuat yükümlülükleri: Ticari ve mali kayıtlar için kanunda öngörülen süreler boyunca. Süre sonunda verileriniz, silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilir.
Haklarınız (KVKK md. 11)
- Bilgi talebi: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Erişim: İşlenmişse bunlara ilişkin bilgi talep etme.
- Düzeltme/silme: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini, imha edilmesini isteme.
- İtiraz: Sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme.
- Tazmin: Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazmin talep etme.
Başvuru yöntemleri
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi teyit edebileceğimiz kanallar üzerinden Şirkete iletebilirsiniz:
- E\u2011posta: [e\u2011posta adresiniz]
- Posta: [Şirket adresiniz]
- Web: dogustoptan.com.tr iletişim formu
Başvurular KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal şartlar dahilinde ücret talep edilebilir.
